Cambios y devoluciones

En Stride Running House queremos que compres con total confianza. Aquí te explicamos cómo funcionan los cambios y las devoluciones, tanto en nuestra tienda física (Castelló 20, Madrid) como en la tienda online.

Cambio o vale de compra

Con carácter general no realizamos devoluciones de dinero. Ofrecemos cambio por otro producto o un vale de compra por el importe abonado, para que lo uses cuando quieras. El cambio puede hacerse por un artículo de igual o mayor valor, abonando la diferencia.

Plazo

Dispones de 30 días desde tu compra para solicitar el cambio o el vale.

Compras online

En los pedidos realizados en striderunninghouse.com dispones de 14 días desde la recepción para solicitar la devolución. En ese caso el reembolso se realiza por el mismo medio de pago.

Condiciones

El producto debe estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado, con todas sus etiquetas y su embalaje original. Es imprescindible presentar el ticket o comprobante de compra.

Productos sin cambio ni devolución

Por higiene y seguridad, no admiten cambio ni devolución una vez abiertos o desprecintados: productos de nutrición, ropa interior técnica y sujetadores deportivos, y artículos personalizados o de edición limitada. Tampoco los productos con signos de uso, lavado o desgaste.

Productos defectuosos

Si tu producto llega defectuoso o con algún error, escríbenos y lo solucionamos sin coste para ti.

Gastos de envío

Los gastos de envío de cambios o devoluciones corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya existido un error por nuestra parte.

Cómo solicitarlo

Escríbenos a hola@striderunninghouse.com con tu número de pedido y el motivo. Te indicaremos el procedimiento. Una vez recibido y revisado el producto, gestionamos tu cambio, vale o devolución.