Cambios y devoluciones

En Stride Running House queremos que quedes plenamente satisfecho con tu compra. Si no lo estas, sigue las instrucciones que encontraras a continuacion.

Plazos

Dispones de 14 dias naturales desde la fecha de entrega para devolver tu pedido online, sin necesidad de justificarlo.

Gastos de devolucion

Los gastos de la devolucion corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya existido un error por nuestra parte.

Como hacer tu devolucion

Escribenos a hola@striderunninghouse.com indicando tu numero de pedido y el motivo. Te enviaremos las instrucciones y la direccion de devolucion. Incluye una nota con tus datos y numero de pedido dentro del paquete.

Direccion de devolucion

Stride Running House
Calle de Castello 20
28001 Madrid
Espana

Condiciones

Una vez recibido el paquete, revisaremos el producto y tramitaremos tu reembolso si cumple estas condiciones: el producto puede haberse probado, pero no usado; debe devolverse en su embalaje original, con todas sus etiquetas y accesorios. Para proteger la caja de las zapatillas, utiliza una segunda caja exterior. Es imprescindible presentar el ticket o comprobante de compra.

Reembolso

Una vez recibido y confirmado el producto, el reembolso se realizara por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo maximo de 14 dias naturales. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido la devolucion.

Productos excluidos

Por motivos de higiene, salud y seguridad, no admiten devolucion una vez abiertos o desprecintados: productos de nutricion deportiva y alimentacion, ropa interior tecnica y sujetadores deportivos, y articulos personalizados o de edicion limitada. Tampoco los productos con signos de uso, lavado o desgaste. Estas exclusiones no afectan a tus derechos legales en caso de producto defectuoso.

Compras en tienda fisica

La devolucion del dinero se aplica unicamente a las compras online. En las compras realizadas en nuestra tienda de Castello 20 no se devuelve el importe: te entregamos un vale de compra por el valor del producto, que podras usar cuando quieras. Tambien puedes cambiar en tienda un producto que hayas comprado online.

Productos defectuosos y garantia

Si tu producto llega defectuoso, danado o con un error, escribenos y lo solucionamos sin coste para ti. Como consumidor dispones de la garantia legal de conformidad de 3 anos prevista en la legislacion espanola y europea.

Contacto

Para cualquier duda sobre tu pedido o esta politica, escribenos a hola@striderunninghouse.com.